TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROQUE PELO SITE OU NA LOJA

Recebeu, experimentou, mas não ficou como você imaginava? Sem estresse, a IP troca para você. Pode ser por aqui no site ou em uma das nossas lojas, como ficar melhor. Mas não perca o prazo: são 30 dias corridos para trocas e 7 dias corridos para cancelamento da compra.

Trocar na loja

Esse é o procedimento mais rápido. É só ir até uma das lojas, devolver o produto e usar o mesmo valor para escolher a sua nova peça. Não sabe se tem Ivan Pons na sua cidade? Clique aqui e confira os contatos de cada uma das nossas lojas.

Trocar online

Na primeira troca, você não tem custo de envio. Depois de receber de volta a sua peça, a nossa equipe verifica se está tudo certo com o produto e gera um cupom de mesmo valor para você fazer uma nova compra no site. Esse procedimento pode demorar de 20 a 30 dias e vale apenas para compras no site. Para prosseguir com a troca ou solicitar o reembolso, complete o formulário a seguir.

CLIQUE AQUI E PREENCHA O FORMULÁRIO.